食物

    为了给大家更多自由选择当地美食的机会，中餐晚餐您可以根据您自己的需求选择不同口味的食物（餐费自理），我们的导游会向您推荐地道美味的当地餐馆，也会向您介绍实惠高效的快餐店。一般欧洲酒店只提供欧陆式早餐（一或两种面包，热咖啡／茶，果汁，果酱，黄油，冷牛奶等等)，个别酒店提供美式早餐（鸡蛋、火腿、酸奶、水果＋欧陆式早餐内容），如有需要，请提前和导游联系，做好预定，费用自理，１０欧每人每天。

饮水

    欧洲自来水有先进的过滤设备进行过滤大致安全可直接饮用。一般酒店不提供热的饮用水，如果您想吃泡面或沏茶，请自备烧水壶。罐装矿泉水到处可以购买，请大家随身携带以便沿途止渴。但请勿在享用晚餐的时候带进餐厅，尤其是西式餐馆。餐厅跑堂及服务员乐于销售各种饮料，原因是欧洲团体膳食均不包含茶水，也因为服务生可从中获得额外的津贴，习俗多年不变，敬请留意。

2、旅行前的行李准备

个人必须品：

    个人洗漱用品、闹钟和手电筒、耳塞、水壶、旅游鞋、游泳衣和毛巾、防晒霜, SPF 18+ 、帽子，太阳眼镜、舒适的日用品袋/包、防水包以防步行时下雨（塑料的购物袋也可以）、蚊不叮、针线盒等

行李包：

    由于我们途径不同地点，请尽可能的把随身行李准备的轻一点。大件行李可以放在车下的储存空间或酒店里面。请尽量确保您的箱子不超出29" x 20" x 10" (73cm x 50cm x 25cm) 并且不超重44LBS (20KG)。建议您挑选坚固耐用带有轮子的行李箱包并在箱包上贴上您的名字。同时请务必携带一个随身携带的小包，以便存放您的护照、钱包等贵重物品。

舒适的跑鞋

    许多意大利城市比如罗马、威尼斯和佛罗里达不允许国外大巴进入，这就意味着有许多公共交通和步行。别忘记带舒适的鞋以备行走之用。

3、携带电器设备时应注意什么？

    英国以及欧洲的电压都是220 V，插头跟国内的电器不一样。英国电器插头，是呈三角方柱型，欧洲城市使用两孔插头，英国的电器比如电池充电器必须使用电池转换器。这在高等的路边店比如布茨和伍尔沃斯可以买到，附加5磅。

4、欧洲团旅行途中对外联络的方式有哪些？

电话

    请留意部分英国手机可能需要在出发前激活欧洲漫游业务，请与您的移动供应商联系（比如O2）。许多手机服务供应商会对欧洲漫游业务收费。欧盟各成员国内的国际漫游收费标准各不相同，费用大约为1英镑/分钟。您也可以在欧洲当地购买IP电话卡，拨打长途或本地电话，在使用酒店电话时，请查清资费标准，自行结算。公共电话也是随处可见，您最好是事先准备好当地的电话卡，避免使用麻烦的硬币。

酒店上网：

    欧洲部分酒店提供上网服务，收费大约为15分钟2-3个欧元。Internet Cafe要便宜很多，在很多城市都有，但不是很好找。

5、旅行期间的花费

花费

    一般来讲，顾客在旅程中每天额外花费40欧元，包括了食物、景点门票、纪念品和额外交通费用等。另外，享受服务后支付小费是欧洲国家的惯例，建议您携带一定的硬币以便支付小费时使用。

现金和信用卡

    许多欧洲商店可以刷卡消费，自动提款机通常接受借记卡的直接提现，英国银行卡比如solo, switch, Mestro，VISA等银行借记卡，可以在当地根据当天汇率直接提取现金。欧盟国家大都使用欧元作为交易货币(英国、瑞士除外，英国：英镑，瑞士：瑞士法郎)，也许在一些目的地没有足够的时间让您兑换欧元或当地货币，建议您在出发前兑换好当地货币现金。

6.旅行期间需要携带的常见药物有哪些呢？

    对于参团，没有特别的健康要求。但是，您必须于出发前，听从您个人医师的建议以准备旅游时的医疗物品。我们建议您携带一个小型急救箱和其他任何您个人所需的药品。请注意，因法律规定，我们的导游不能携带任何药品包括止疼药或抗生素等。

    晕车晕船，或者水土不服，由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需。有特别病史者尤应有万全准备。在海拔较高地区旅行时，如攀登瑞士铁力士雪山时，患有心血管和高血压疾病的患者应该向领队申明身体状况，并量力而行，欧洲夏季气候多变，请随身携带雨具及长袖衣装。

7.欧洲国家的特别习俗

服务小费

    欧洲各地生活水平较高，收入较微的行业如酒店服务生、餐厅跑堂、的士或长途司机等均希望能在服务后得到小费以获得额外的收入，作为消费者也借此表示对服务者的感谢。如果您单独在餐厅用餐，请在离开时在桌上放上总消费的10%作为小费。离开酒店时，可以在枕头上放上一个硬币给清洁小姐。您的欧洲司机与领队，多天的服务，行程安排以及旅途中您的安全都下了不少心思，也希望团员在旅游过程中赏赐小费。

罗马观光

    罗马是不允许外来巴士进入的，行程中涉及到罗马观光的团次，城市观光有专门的蓝色巴士，交通费用需要顾客自己承担。夏季烈日当空，请准备好太阳伞、矿泉水以避免不必要的麻烦。观光车是现金交易，现场购买，票价一般是7－8欧元左右。

教堂瞻仰

    欧洲许多教堂对入内参观的游客采取安全和风纪检查措施，以下情形您将被拒绝入内：穿无袖的外衣、短裙、马裤、拖鞋、带帽子、吃东西、带宠物、吸烟、挟带小刀和指甲剪等一类尖锐物品。

禁止吸烟

    高昂的价格是欧洲限制吸烟的措施之一，因此香烟价格比国内要贵很多。餐馆、机场、车站等公共场基本都是禁烟区，但通常会为吸烟者设立吸烟区。意大利和西班牙是禁烟国，在公共场合吸烟，一旦被警察查获将被科以3000至6000欧元的罚款。

8、旅行保险知多少

    旅游保险是参团旅游的必需条件。无论您是参加我们的欧洲团还是英国团， TITICACA.co.uk 愿意提醒您出外旅行请务必购买保险，以保障您的出行安全。之所以需要购买旅游保险的理由如下：

1）大使馆的送签要求之一

2）作为您的身体保障，如果您在旅行途中病倒（否则您需要支付昂贵的医药费）

3）作为您行李丢失/或遭失窃的又一保障

4）许多险种还包括团次取消，所以如果您因为疾病/悲伤等原因取消您已经报名的团次，保险公司也会支付您的团费。

    为了保障您的自身权益，请您在旅行前务必购买保险，我们的导游也会在您登上我们的旅程前检查您的保险原件。

    公司在给您出具的电子票等相关票据中都有给您推荐的保险公司，在您选择购买时可以作为参考。您可以选择邮局保险，STA Travel，Thomas Cook，Sainsbury，Endsleigh 等。

9、欧洲旅行特别提示

护照保管

    请您将护照复印一份，另有收藏，以备不时之需。旅行时必须随身携带有效旅行证件(护照、签证或居留证正本)，途中请妥善保管如因证件问题被警方扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失应由旅客自己负责。

团体失散

    必须准时到规定集合地点参团出发，因误时而误团者，本社不承担责任；提醒您携带旅店名单，如果与团体失散，请自雇用的士（费用自理），按地址返回, 继续以后行程。导游与司机若已超过休息时间，不能特为您接送，请您记号导游的联系方式，如果紧急情况，请直接联系导游。

安全

    一些欧洲城市不像英国城市那么安全，小偷和强盗是普遍现象，请妥善保管好自己的财物。

    欧洲国家的车辆行驶和英国是反方向，所以在任何一个欧洲城市过马路的时候，请格外当心。

    游泳的时候，在任何一个旅游胜地请务必遵循布告牌上的规定。

10、办理申根解疑答惑

1>、如果我报团，公司可以为我办签证吗？费用是什么样子呢？

答：如果您持有的英国签证为6个月以上的学生签证或工作签证，并且以前没有被使馆退回或拒签的记录，我们可以为您代理签证。签证服务费用的原价为149.99镑，如果您在报团的同时选择这项服务，可以得到优惠价119.99镑。

2>.办理生根签证需要的文件怎么样算“一个月以内”？

答：使馆需要您提供的证明信和银行账单的日期需要距离出团前一个月以内的。一个月以内指的是您的材料出具时间和把您的材料递交进法国使馆的时间间隔为一个月以内，包括您的学校信，银行帐单和您的护照照片，使馆会很注意这几样材料的时效性的。

3>.办理申根签证对我的护照或者英国签证有什么要求吗？

答：法国使馆要求：原始护照有效期必须有距离旅游结束日期起往后6个月以上的有效期，国签证必须有距离旅游结束日期算起三个月以上的有效期。如果你的英国签证有效期限距离旅游结束日期不足3个月，那么使馆将不接受您的申请。

4>.我是在英国的访问学者，我的签证是1年的多次入境的Academic Visitor签证，请问公司是否可以为我办理签证服务？

答：您持有的英国签证为1年的访问签证，使馆规定，持6个月以上访问签证可以在英国办理申根签证，但需要您自己亲自去办理，我们不能为您代签。持恰好6个月访问签证的顾客需要在国内办理好申根签证再去申根国家旅游。

5>.我的父母在中国，是否可以为他们办理签证？

答：您父母持有的签证应该为6个月的访问签证，这种类型的签证，他们需要在国内办理好签证再过来。在国内办理签证的具体事宜，您父母可以咨询我们在北京的签证代理机构。

6>.我想让我的妻子（孩子）一起去欧洲玩，但是他们没有工作/学习，无法开出证明信，公司可以帮忙签证吗？若公司不能签，我们应该如何自行获取签证呢？

答：如果您的妻子（孩子）持有的是陪读签证，我们也可以为您代办签证，但需要提供配偶的原始护照和结婚证原件（必须有中国大使馆或官方公证处提供的英文翻译公证件原件）

7>.我暂时无法收到最近的银行帐单，该怎么办？

答：您需要到银行打印一份最新最近的银行帐单，另外附一张写有您地址的旧帐单。请注意，如果你有多个银行账户的话，请所提供的2个账单的银行账号必须相同。

8>.我无法收到最近的银行帐单，旧的帐单又找不到了，该怎么办？

答：您可以到附近的银行购买８００磅的旅行支票，但需要把所有的原件都寄给我们。

9>.陪读人员没有官方提供的英文翻译公证件，该怎么办？

答；可以到中国驻英使馆开一份或由当地律师给出证明。

10>.我是从网上购买的保险，没有原件怎么办？　

答：您只需将网上的原件打印出来即可

11.我的帐户原先没有多少余额，为这次出行刚刚转入800磅，这样可以吗？

答：可以，只要您的帐户明细上显示了足够的余额用以支付您的这次出行就可以。

11、参团常见问题解答

1>.我想咨询一下你们九天和十五天欧洲团出发的时间和地点？都有哪些呢？

答：出发时间：

出团当天早晨6:30, – 伦敦London Euston Railway station, 出发入口处

出团当天早晨7:00, – 伦敦 London Victoria Coach Station, 正门入口处

返回时间：

回程当天到达伦敦London Victoria Coach Station的时间预计为晚上20:30，

回程当天到达伦敦London Euston Railway Station的时间预计为晚上２1:00。

注：如果您住在非London地区，请务必在收到我们书面的出团确认函之后再购买到

London地区的往返车票，否则我们无法承担您提前购买车票而旅游团被取消的损失。

2>.欧洲团团费都包括哪些，不包括哪些？

答：价格包含：

• 全程交通

• 旅途酒店二至三星级宾馆双人间下榻（14夜）

• 欧陆式早餐（一或两种面包，咖啡/茶，果汁，果酱，黄油，冷牛奶等。)

• TITICACA.co.uk专业中文导游

• 我们将尽量给单独或单数出团的您安排同屋人员。但若实在无法找到我们将保证不收取单间价差（拒不服从安排或自行要求居住单人间者除外）

价格不包含：

• 小费：每人每天需付£3小费

• 旅行保险：旅游保险是参团旅游的必需条件。TITICACA.co.uk 愿意提醒您出外旅行务必购买保险，以保障您的出行安全。途中由于非机械原因所造成的旅客经济损失，如交通工具延迟，突然身体不适不得不退团等情况，请联系您的保险公司进行索赔，挽回您的损失。

• 景点门票：为尊重您自由旅行的选择，我们的行程当中绝无变相购物或强制游览，请自主选择购买您心仪景点的门票

• 中餐晚餐：丰俭由人，我们的导游会向您推荐地道美味的当地餐馆，也会向您介绍实惠高效的快餐店。在旅行过程当中的中餐晚餐消费是您自己的选择。

• 访问景点当地的交通费用(e.g. 公交车, 机动船艇, 出租等)

3>.你们提到的团费里面包含早餐，那都有什么呢？

答：酒店提供的欧陆式早餐包括：一或两种面包，咖啡/茶，果汁，果酱，黄油，冷牛奶等。

4>.如果我通过支票付款需要多久可以收到确认呢？

答：如果您直接把支票付进我们的银行账户里，我们可以在1-2个工作日内给您确认

如果您邮寄支票到我们公司的地址上，我们可以在5-7个工作日内给您确认

5>.如果通过银行转账或者网上银行支付多久可以收到确认呢？

答：如果您转账的银行不是汇丰银行，因不同银行之间转帐可能需要3-5个工作日，在我们确认收到您的付款后的1-2个工作日可以给您确认。

如果您直接通过汇丰银行转账或您转账的网上银行是汇丰银行，我们可以在1-2个工作日给您确认。

6>.你们宣传材料里面提出的“前排座位预定”是怎么回事呢？如何选择购买？

答：前排座位预定服务保障您在旅行途中稳坐大巴首排的绝佳位置，使您能充分领略途中美景，同时最大限度的避免晕车。前排座的预定费用为每人每天2.5镑，如果您想预订，请直接与我们的客服部门或总部联系。

7>.要是我带着孩子和我一起出行，是否有儿童价格呢？

答：如果两个大人带一个小孩，小孩可以跟两个大人一起共用一个Twin Room, 小孩可以得到最多团费25% 的折扣。

8>.公司是否可以替我办理个人保险？

答：公司不代办旅游保险，但是旅游保险是参团旅游的必需条件。TITICACA.co.uk愿意提醒您出外旅行请务必购买保险，以保障您的出行安全。途中由于非机械原因所造成的旅客经济损失，如交通工具延迟，突然生病不得不退团等情况，请联系您的保险公司进行索赔，挽回您的损失。

9>.我想去瑞士旅行，我怎么知道我的签证是否可以直接去瑞士？

答：只要您是原始有效期超过6个月的学生或工作签证，目前去瑞士仍然不需要瑞士签证。

具体可参考瑞士官方网站：

http://www.eda.admin.ch/eda/en/home/reps/eur/vgbr/ref_visinf/visgbr.html

10>.公司代办去瑞士的机票吗？我该在什么时候购买呢？

答：公司不代办去的瑞士机票，您最好在收到我们书面的出团确认函以后再购买机票，以免给您造成不必要的损失，我们最晚会在离出团前1个月左右的时间给您确认该团是否可以确认出团。

12、英国旅游小常识

气候：属海洋性温带阔叶林气候，终年温和湿润。通常最高气温不超过32℃，最低气温不低于-10℃，平均气温1月4～7℃，7月13～17℃。多雨雾，秋冬尤甚。每年2月至3月最为干燥，10月至来年1月最为湿润。

衣着：由于英国雨量充沛，天气变化频繁，因此，游客在选择行李时，应考虑携带多件衬衣、毛衣及T恤，一件防水的大衣或外套，以及一把雨伞。

小费：英国人有付小费的习惯。通常在餐厅要按账单的10%左右付，行李员小费按件付，出租车司机可以按票价的10%-15%付，饭店旅馆等若账单中不含服务费，应将10%的费用分别付给对你有帮助的工作人员。影剧院、加油站等场所无需付小费。